Projeto-piloto do portal do Saúde Caixa está pronto

O Conselho de Usuários do Saúde Caixa conheceu o layout do novo portal do plano. Segundo representantes do banco, a implantação da primeira onda do projeto-piloto, no âmbito de quatro Gipes: Brasília, Curitiba, Goiânia e Recife, foi iniciada em 3 de novembro.

Durante a apresentação, os conselheiros puderam dar opiniões e fazer sugestões, sobretudo, sobre as demanda dos beneficiários – ativos e aposentados. Entre os pontos sugeridos, a atualização cadastral, perguntas frequentes (FAQ) e manual para melhor utilização da assistência médica oferecida pelo plano.

De acordo com os representantes da Caixa, foi criada uma nova coordenação no âmbito da Gerência Nacional de Saúde Suplementar e Previdência (Gesap) para atuar de forma mais eficaz em relação às demandas que são direcionadas pelos usuários à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e também para prestar suporte jurídico às Gipes, uma vez que o número de ações tem crescido.

A próxima reunião acontece em 16 de fevereiro. Na pauta, o acerto do cronograma de encontros do próximo ano.

Redação AGECEF/BA