Queixas contra bancos aumentam 26%

As reclamações contra bancos e financeiras somaram 4.062 em julho. O resultado representa uma alta de 26% em relação a junho, quando foram 3.226 queixas. Os dados são do Banco Central. O volume de denúncias leva em consideração apenas as reclamações procedentes, ou seja, que infringem normas do BC ou do CMN (Conselho Monetário Nacional).

Para construir o ranking, o BC separa os bancos com mais de 2 milhões de clientes. O número de queixas procedentes é dividido pelo número de correntistas e multiplicado por 1 milhão.

Quem lidera a lista é a Caixa, com índice de 12,85 e 983 reclamações. O Bradesco ocupa a segunda colocação, com 12,80 de índice e 975 queixas. Na sequência, HSBC (7,56 e 95), Santander (7,12 e 232) e Itaú (6,19 e 410).

Redação AGECEF/BA