Mesmo com proibição, bancos fazem venda casada

Embora proibida por lei, alguns bancos em atividade no país fazem a chamada venda casada, ou seja, incluem seguros em contratos de empréstimo pessoal, sem autorização prévia do cliente.

Quem faz a afirmação é o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), que realizou teste com o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, HSBC, Itaú e Santander, entre os dias 27 de junho e 11 de julho. No período, os pesquisadores pediram empréstimo no valor de R$ 300,00, dividido em seis parcelas, para todos os casos.

De acordo com o instituto, BB, Itaú e Santander incluíram um seguro no empréstimo sem consentimento do consumidor, o que é vetado pelo Código de Defesa do Consumidor.

No Santander, líder constante no ranking de queixas, o seguro embutido foi de R$ 27,00. No Banco do Brasil e Itaú, R$ 2,19 e R$ 4,14, respectivamente. Mas, engana-se quem pensa que esse é o único problema. Outra irregularidade foi constatada.

Dos seis bancos pesquisados, somente o Itaú entregou o contrato do empréstimo para o consumidor. Ainda assim, dez dias após a operação. Portanto, os clientes têm de manter olho vivo e cobrar transparência por parte das empresas.

Redação AGECEF/BA