Conselheiros querem ampliação dos credenciamentos do Saúde Caixa

O Conselho de Usuário do Saúde Caixa quer a ampliação dos credenciamentos de serviços médicos o mais breve possível. A cobrança foi feita à direção da empresa, durante a primeira reunião ordinária deste ano, realizada na quarta-feira (23/03).

Uma das medidas sugeridas pelos conselheiros eleitos é a retomada dos comitês de credenciamento. Os comitês regionais com representantes dos empregados são fundamentais para ajudar a ampliar a movimentação por novos credenciados. Outra reivindicação é a retomada do GT Saúde Caixa.

A direção do banco informou que está realizando uma atualização do cadastro dos prestadores, processo que deve durar até junho e que trabalha também com o que foi denominado de credenciamento estratégico.

No primeiro momento, são contemplados os 201 municípios com maior quantidade de usuários sem assistência nas especialidades consideradas essenciais. O prazo para conclusão é junho. O segundo momento, com previsão de terminar em setembro, contemplará mais 168 municípios.

Outro problema questionado é a demora na apresentação do relatório atuarial do plano de saúde, o que deveria ter ocorrido em dezembro. Na reunião desta quarta-feira, o assunto estava na pauta, mas como o relatório ainda não foi validado pelas instâncias da Caixa, não pôde ser debatido. Em ofício, os conselheiros lamentam a falta de transparência e a ausência de informações quanto aos números do plano de saúde.

Pesquisa

Os representantes da Caixa informaram que o banco iniciou pesquisa de satisfação neste mês. O objetivo é mensurar a percepção dos usuários sobre canais, serviços e credenciados. A pesquisa acontece por e-mail com 11.300 titulares do plano de saúde.

Foi informado ainda o lançamento do novo APP e Portal do Saúde Caixa. Os dois canais foram atualizados para oferecer mais funcionalidades e tornar mais ágil a comunicação com o usuário.

Benefício Farmácia

Sobre o Benefício Farmácia, os representantes do banco informaram a ampliação do serviço, com o convênio com mais duas redes: Pacheco e São Paulo. Agora, são quatro ao todo. Antes, os usuários do Saúde Caixa contavam com descontos na Droga Raia e Drogasil. Para ativar o cadastro e obter descontos, basta apresentar a carteira do Saúde Caixa (física ou digital) e documento de identificação no ato da primeira compra.

Redação AGECEF/BA