Caixa começa a implementar a verticalização

A Caixa já está implementando a verticalização. A Comissão Executiva dos Empregados (CEE) enviou ofício ao banco solicitando esclarecimento a respeito do processo. A medida prevê a mudança do modelo de segmentação dos clientes Pessoa Física, agrupados agora em quatro carteiras. Dessas, três são alvos prioritários de relacionamento. Todas de clientes de alta renda.

Na prática, muitos empregados que hoje prestam atendimento já estão sendo direcionados para a prospecção de clientes com alto poder aquisitivo e para a venda de produtos. No entendimento da Comissão Executiva dos Empregados, a estratégia é a mesma utilizada nos bancos privados.

A CEE chama atenção ainda para o comprometimento do atendimento à população. As agências já são carentes de funcionários, devido aos sucessivos planos de aposentadoria incentivada e a falta de contratação. Com a verticalização as condições de trabalho certamente vão piorar e os problemas de saúde tendem a ser mais frequentes.

Redação AGECEF/BA